- 支付方式？
欧罗巴支持所有银行签发的银行卡付款，包括但不限于银联卡，VISA卡，Master卡等，同时也支持支付宝支付，带给用户便捷的购物体验。若在支付过程中遇到任何问题，请联系客服。
若批量采购请联系客服，可通过银行转账等方式付款。
2. 若出现重复支付该怎么办？
系统会自动甄别您的重复支付，如系统判定为重复支付，在当天系统对账时会发现，并自动触发退款操作。如您用信用卡支付，退款会在1-15工作日退回到您账户；借记卡支付，退款会在1-7工作日退回到您账户。
3.欧罗巴购物汇率如何换算？
汇率是按照您发卡银行的汇率或您选择的支付中介汇率自动换算的。如果有任何问题，请与您的发卡行或支付中介进行联系。
4.如果商品进口时产生进口税费（如关税，增值税，消费税等），该怎么处理？
包裹到达目的国/地区海关后，根据当地海关政策由海关进行税金确认，由目的国/地区最后壹公里承运商通知客户进行税金缴纳；客户在确认税金后，按照目的国/地区最后壹公里承运商的指引进行税金缴纳即可；若客户对税金存在质疑，建议首先和当地承运商进行核实，如果核实后还是有异常，请相关税单凭证，后期进行协商和处理。
5.哪里能提前查到关税增值税的税率？
目前用户可在目的国/地区海关官网上自行查询。
6. 欧罗巴订单通常会使用哪些物流商配送？
欧罗巴订单一般交由各国国家邮政配送，部分国家和地区可能会采用专线物流商。如果您对物流商有特定的需求，再支付额外费用后可选择由UPS, DHL, FEDEX, EMS等物流商配送，请您下单前提前联系欧罗巴客服或第三方卖家确认是否能按您的需求特别安排。
7. 配送时效是怎样的？
欧洲一般为7个工作日左右，亚洲及北美洲约为10-14个工作日，其他大洲约为15个工作日左右。促销活动、政治节庆活动、雨雪天气等不可抗力会有所延迟。
8.欧罗巴订单商品如果发生破损该如何处理？
分以下两种情况：
1. 商品外包装破损：建议您当场拒收或者在征得物流公司许可的情况下，当场查验以确定是否签收。
2. 外包装破损，签收后发现内件破损：1）如果是欧罗巴自营商品，请您在商品货物签收后24小时内联系欧罗巴客服。2）如果是第三方卖家商品，请直接通过在线渠道联系第三方卖家客服。